Osnovni podaci
Pun naziv pravnog lica: JASMINA KNEŽEVIĆ PR KNEŽEVIĆ CARDIO
Adresa sedišta: KRALJA MILANA IV 19B/4 – KRAGUJEVAC
Delatnost: Specijalistička medicinska praksa
Šifra delatnosti: 8622
Matični broj: 66347788
PIB: 112776424
Internet stranica: www.doktoronline.rs
E-pošta: info@doktoronline.rs
Kontakt telefoni: +381 66 373 378, +39 331 433 85 28
1. Opšte informacije
Ovi Uslovi korišćenja regulišu korišćenje telemedicinskih usluga koje pruža JASMINA KNEŽEVIĆ PR KNEŽEVIĆ CARDIO, sa sedištem u Republici Srbiji. Usluge su dostupne pacijentima koji se nalaze u Srbiji i inostranstvu, uključujući srpsku dijasporu.
2. Prihvatanje uslova
Korišćenjem naših usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom uslova, molimo vas da ne koristite naše usluge.
3. Priroda usluga
Telemedicinske usluge uključuju konsultacije na daljinu putem video poziva, telefona ili elektronske pošte. Usluge ne zamenjuju hitnu medicinsku pomoć. U slučaju hitnog stanja, odmah kontaktirajte lokalne hitne službe.
4. Prava i obaveze pacijenata
- Pacijent je dužan da pruži tačne i potpune informacije o svom zdravstvenom stanju.
- Pacijent ima pravo da bude informisan o prirodi usluge, mogućim rizicima i alternativama.
- Pacijent ima pravo da u svakom trenutku prekine korišćenje usluge.
5. Prekogranične usluge
Naše usluge su dostupne korisnicima izvan Srbije, u skladu sa zakonima zemlje u kojoj se korisnik nalazi. Korisnik je odgovoran za poštovanje lokalnih propisa.
Napomena: Usluga se pruža iz Republike Srbije, u skladu sa zakonima Republike Srbije. Korišćenjem usluge, pacijent potvrđuje da je upoznat sa tim da se konsultacija odvija na daljinu i da koristi uslugu na sopstvenu odgovornost, uvažavajući moguće razlike u zakonodavstvu i regulativi zemlje u kojoj se nalazi. U slučaju bilo kakvog spora, nadležan je sud u Republici Srbiji.
6. Priroda konsultacija za pacijente izvan Republike Srbije
Telemedicinske usluge koje pružamo pacijentima koji se nalaze van teritorije Republike Srbije imaju isključivo informativni i savetodavni karakter. Cilj ovih konsultacija je da pruže opšte medicinske informacije, stručno mišljenje i odgovore na pitanja pacijenata, a ne predstavljaju dijagnozu, lečenje, niti zamenu za pregled kod lokalnog lekara.
Naši lekari ne prepisuju terapiju, lekove niti izdaju medicinsku dokumentaciju koja bi mogla biti korišćena u svrhe lečenja u zemlji u kojoj se pacijent nalazi, osim ako to nije izričito dozvoljeno zakonima te zemlje i u skladu sa važećim propisima.
Korišćenjem naših usluga, pacijent potvrđuje da je upoznat sa ovim ograničenjima i da prihvata da se konsultacija koristi na sopstvenu odgovornost, kao dopuna, a ne zamena za lokalnu medicinsku negu.
7. Ograničenje odgovornosti
Ordinacija ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu usled netačnih informacija koje je pacijent pružio, tehničkih problema ili neadekvatnog korišćenja usluga.
8. Plaćanje i refundacija
Usluge se naplaćuju prema važećem cenovniku. Usluge se plaćaju unapred, a povraćaj sredstava je moguć samo u slučaju tehničke greške ili otkazivanja od strane ordinacije.
9. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
10. Dostava robe i eventualna ograničenja
U postupku kupovine, kupcu se na njegovu e-mail adresu dostavlja dokument/potvrda o izvršenoj usluzi, čijom se dostavom smatra da je usluga realizovana.
11. Način plaćanja
Kupci mogu izvršiti plaćanje gotovinom na licu mesta ili platnim karticama.
12. Politika reklamacija
Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni uslugom reklamaciju možete podneti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao i Pravilnikom o uslovima i načinu rešavanja reklamacija potrošača JASMINA KNEŽEVIĆ PR KNEŽEVIĆ CARDIO, koji je dostupan na našoj internet stranici. U slučaju reklamacije na uslugu, bilo zbog neispravnosti, oštećenja ili pogrešno obračunate cene kupac može podneti reklamaciju slanjem e-maila na zvaničnu adresu info@doktoronline.rs. U prijavi treba obavezno navesti detaljan opis problema (npr. pogrešan iznos), kao i kontakt podatke. Nakon prijema reklamacije, JASMINA KNEŽEVIĆ PR KNEŽEVIĆ CARDIO u roku od 8 dana dostavlja pisani ili elektronski odgovor, dok se konačan odgovor i rešenje (poput korekcije cene, povraćaja sredstava) donosi najkasnije u roku od 15 dana od prijema reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako se reklamacija pokaže opravdanom, povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana, istim putem kojim je izvršeno plaćanje, osim ako kupac zahteva drugačiji metod povraćaja.
13. Zaštita privatnosti korisnika
U ime JASMINA KNEŽEVIĆ PR KNEŽEVIĆ CARDIO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni JASMINA KNEŽEVIĆ PR KNEŽEVIĆ CARDIO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
14. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
15. Povraćaj sredstava
U slučaju otkazivanja usluge i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, JASMINA KNEŽEVIĆ PR KNEŽEVIĆ CARDIO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
16. Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
17. Izmene uslova
Ordinacija zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. O svim izmenama korisnici će biti blagovremeno obavešteni putem sajta.
18. Kontakt podaci
Za sva pitanja i dodatne informacije, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@doktoronline.rs ili putem telefona +381 66 373 378, +39 331 433 85 28
